Les associations de bénévoles à l'hôpital interviennent dans le cadre général de la mission des établissements sanitaires et sociaux, en complémentarité avec le personnel.
Chaque association de bénévoles apporte les réponses spécifiques aux attentes des personnes accueillies; elles interviennent en complémentarité avec d'autres associations.
Les associations de bénévoles à l'hôpital agissent en accord avec les établissements.
Dans le cadre de cet accord, les associations signataires de la charte s'engagent à:
- agir dans le respect des convictions et des opinions de chacun,
- n'intervenir ni dans le domaine médical, ni para-médical, ni administratif,
- respecter la confidentialité des informations qui pourraient leur parvenir concernant tant l'établissement et le personnel que le patient lui-même,
- travailler en liaison avec l'équipe soignante.
L'action des bénévoles à l'hôpital est une action associative collective et organisée dont la qualité est garantie par les engagements suivants:
- les associations signataires de la charte procèdent à la sélection des bénévoles qu'elles mandatent,
- elles donnent une formation adaptée,
- elles assurent le suivi et l'encadrement des équipes, elles veillent à une régularité et une continuité dans le cadre de l'engagement prévu.
Les associations de bénévoles à l'hôpital inscrivent leur action spécifique dans le projet de l'établissement pour la prise en compte de la personne dans sa totalité.